Умови користування Solista
Ці Умови користування («Умови») регулюють використання мобільного застосунку Solista («Застосунок»). Створюючи обліковий запис або користуючись Застосунком, ви приймаєте ці Умови. Якщо ви не згодні з ними, не користуйтеся Застосунком.
1. Що таке Solista
Solista — це інструмент управління справою для незалежних майстрів індустрії краси та веллнесу: календар записів, база клієнтів, каталог послуг, облік доходів і витрат та бізнес-звіти. Застосунок призначений для вашого власного професійного використання.
2. Ваш обліковий запис
- Під час реєстрації ви маєте вказувати достовірні дані та берегти свої дані для входу. Ви відповідаєте за всі дії у вашому обліковому записі.
- Вам має бути щонайменше 16 років, і ви повинні мати правоздатність укласти цю угоду.
- Один обліковий запис призначений для одного майстра. Не можна передавати, продавати чи відступати свій обліковий запис іншим.
3. Ваші дані та дані ваших клієнтів
- Усе, що ви зберігаєте в Застосунку (клієнти, записи, фінансові операції, зображення), залишається вашим. Ми не претендуємо на володіння цими даними й використовуємо їх лише для надання вам функцій Застосунку — як описано в політиці конфіденційності.
- Ви зберігаєте інформацію про своїх клієнтів (третіх осіб). Ви несете одноосібну відповідальність за наявність права зберігати й використовувати цю інформацію, за її точність і за опрацювання запитів клієнтів щодо конфіденційності. Не зберігайте дані, на які не маєте права. Про те, як ми обробляємо ці дані від вашого імені, див. розділ 12.
- Ви відповідаєте за резервні копії всього, що потрібно вам також поза Застосунком (наприклад, експорт звітів). Видалення облікового запису остаточне й безповоротне.
4. Прийнятне використання
Ви зобов’язуєтеся не:
- використовувати Застосунок у незаконних цілях і не зберігати протиправний контент;
- намагатися зламати, зондувати чи перевантажувати інфраструктуру Застосунку або дані інших користувачів;
- здійснювати зворотну розробку, копіювати, перепродавати Застосунок чи пропонувати його як послугу іншим;
- завантажувати контент, що порушує права третіх осіб.
Ми можемо призупинити або видалити облікові записи, що порушують ці Умови.
5. Сервіс
- Застосунок надається «як є» та «за наявності». Ми дбаємо про його надійність і безпеку ваших даних, але не гарантуємо безперервної та безпомилкової роботи.
- Для синхронізації Застосунку потрібне з’єднання з інтернетом; основні функції працюють офлайн і синхронізуються після відновлення зв’язку.
- З часом ми можемо додавати, змінювати чи вилучати функції.
- Ліцензія. Якщо ви завантажили Застосунок з App Store, вашу ліцензію на користування Застосунком регулює Ліцензійна угода з кінцевим користувачем ліцензованого застосунку Apple (Standard EULA). Ці Умови регулюють сервіс Solista, ваш обліковий запис і вашу підписку; якщо вони суперечать одне одному щодо самої ліцензії, застосовується Standard EULA.
6. Період повного доступу та підписки
Цей розділ застосовується, якщо Застосунок пропонує підписки на вашій платформі. Якщо ні, Застосунок надається без обмеження в часі й без потреби в підписці, доки ми не повідомимо інше в Застосунку.
- Період повного доступу. Кожен новий обліковий запис отримує 30 днів повного доступу до Застосунку — безкоштовно й без зазначення платіжних даних. На початку Застосунок повідомляє точну дату завершення цього періоду, а коли вона наближається, показує зворотний відлік.
- Після завершення періоду. Коли він завершиться, ви можете продовжити з обмеженим доступом (лише перегляд) або оформити підписку. З обмеженим доступом ви й надалі можете відкривати й переглядати всі свої записи та звіти, експортувати звіти, видаляти записи, змінювати налаштування й видалити обліковий запис; для створення нових записів і редагування наявних візитів, клієнтів, послуг та операцій потрібна активна підписка. Ваші дані ніколи не видаляються через те, що підписка закінчилася: усе залишається саме таким, яким було, а повний доступ повертається в момент оформлення підписки.
- Тарифи та ціни. Підписки пропонуються у вигляді місячного або річного тарифу. Актуальна ціна, розрахунковий період і умови поновлення завжди показуються на екрані підписки в Застосунку перед покупкою, у вашій місцевій валюті. Ціни відрізняються залежно від країни.
- Автопоновлення. Підписки поновлюються автоматично наприкінці кожного розрахункового періоду, а оплата стягується з вашого облікового запису Apple ID, якщо ви не скасуєте підписку щонайменше за 24 години до завершення поточного періоду. Плата за поновлення стягується протягом 24 годин до завершення періоду.
- Як скасувати. Скасувати підписку можна будь-коли в налаштуваннях Apple ID (Параметри → ваше ім’я → Підписки) або з екрана підписки в Застосунку, який веде туди ж. Ми не можемо скасувати підписку за вас. Після скасування доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду; часткове повернення коштів за невикористану частину періоду не здійснюється.
- Видалення облікового запису не скасовує підписку. Спершу скасуйте її в налаштуваннях Apple ID, інакше списання триватимуть.
- Платежі та повернення коштів. Усі покупки здійснюються через Apple і регулюються Умовами медіасервісів Apple (Apple Media Services Terms). Продавцем є Apple; ми ніколи не отримуємо ваших платіжних даних. Повернення коштів обробляє Apple відповідно до цих умов — подати запит можна на reportaproblem.apple.com. Ми бачимо, що покупка чи повернення відбулися, але не можемо їх здійснити, скасувати чи пришвидшити.
- Зміна цін. Якщо ціна зміниться, нова ціна застосовується з вашого наступного поновлення, і вас буде заздалегідь повідомлено, як того вимагає App Store; ви можете скасувати підписку до того, як зміна набере чинності.
- Безкоштовний доступ. Ми можемо надати доступ без оплати (наприклад, у межах підтримки чи тестування). Наданий доступ має власну дату завершення, не поновлюється й не є покупкою.
7. Не професійна порада
Звіти, статистика й показники в Застосунку — інформаційні інструменти на основі введених вами даних. Вони не є бухгалтерською, податковою чи юридичною консультацією. Ви самостійно відповідаєте за свій облік і податкові зобов’язання.
8. Обмеження відповідальності
У максимальному обсязі, дозволеному законом, ми не відповідаємо за непрямі, випадкові чи похідні збитки, втрату прибутку або втрату даних, спричинені використанням (чи неможливістю використання) Застосунку. Ніщо в цих Умовах не обмежує відповідальності, яку не можна обмежити за законом, зокрема відповідальності за умисел чи грубу недбалість.
9. Припинення
10. Застосовне право
Ці Умови регулюються законодавством Польщі, без шкоди для імперативних норм захисту прав споживачів країни вашого проживання.
11. Зміни цих Умов
Ми можемо оновлювати ці Умови в міру розвитку Застосунку. Про істотні зміни повідомимо в Застосунку; продовжуючи користуватися Застосунком після набрання змінами чинності, ви приймаєте оновлені Умови. Актуальна версія завжди доступна за цією адресою.
12. Обробка персональних даних ваших клієнтів (Угода про обробку даних)
Цей розділ є угодою про обробку даних відповідно до статті 28 Загального регламенту захисту даних (GDPR). Він застосовується щоразу, коли ви зберігаєте в Застосунку персональні дані своїх клієнтів. Щодо цих даних ви — контролер, а ми — ваш обробник. Якщо цей розділ суперечить будь-якій іншій частині цих Умов щодо персональних даних ваших клієнтів, переважну силу має цей розділ.
12.1 Обсяг обробки
- Предмет і мета: хостинг, зберігання, синхронізація та відображення записів про ваших клієнтів, щоб ви могли користуватися функціями Застосунку (записи на прийом, клієнтська база, нагадування, звіти).
- Характер обробки: зберігання, отримання, синхронізація між вашими пристроями, відображення, експорт на ваш запит і видалення.
- Категорії суб’єктів даних: ваші клієнти та потенційні клієнти.
- Види персональних даних: імена, номери телефонів, адреси електронної пошти, імена користувачів у месенджерах і соціальних мережах, фотографії, історія записів і візитів, послуги та ціни, записи про платежі й нотатки, які ви вводите.
- Строк: доки існує ваш обліковий запис, і до видалення відповідно до розділу 12.8.
12.2 Ваші вказівки
Ми обробляємо персональні дані ваших клієнтів лише за вашими задокументованими вказівками. Ці Умови та використання вами функцій Застосунку є вашими повними вказівками. Ми не використовуємо ці дані для власних цілей, зокрема для аналітики, реклами чи навчання продукту, не продаємо їх і нікому не розкриваємо, крім випадків, описаних у цьому розділі або передбачених законом. Якщо закон зобов’язує нас обробляти їх інакше, ми заздалегідь повідомимо вас про це, якщо закон цього не забороняє. Якщо ми вважатимемо, що ваша вказівка порушує законодавство про захист даних, ми повідомимо вас.
12.3 Ваші обов’язки
Ви відповідаєте за наявність законної підстави для збирання та зберігання даних своїх клієнтів і за їх інформування про це. Зберігайте лише те, що потрібно для вашої роботи. Якщо ви записуєте відомості про здоров’я клієнта, як-от алергії чи захворювання шкіри, ви відповідаєте за дотримання додаткових вимог, що застосовуються до таких даних.
12.4 Конфіденційність і безпека
Усі, кому ми надаємо доступ до даних ваших клієнтів, зобов’язані дотримуватися конфіденційності. Ми вживаємо належних технічних і організаційних заходів відповідно до статті 32 GDPR, зокрема шифрування під час передавання (HTTPS/TLS), шифрування під час зберігання, яке забезпечує наша інфраструктура, зберігання даних у Європейському Союзі та доступ, обмежений вашим автентифікованим обліковим записом.
12.5 Субобробники
Ви дозволяєте нам залучати такого субобробника:
- Google Ireland Limited / Google LLC (Firebase) — зберігання, автентифікація, серверна обробка й доставлення сповіщень. Дані зберігаються в ЄС (мультирегіон Firestore eur3) і обробляються в ЄС (europe-west1).
Персональні дані ваших клієнтів ніколи не передаються нашим постачальникам аналітики, звітів про збої чи керування підписками. Ми зобов’язуємо кожного субобробника дотримуватися зобов’язань щодо захисту даних, рівноцінних встановленим у цьому розділі. Ми повідомимо вас у Застосунку або електронною поштою щонайменше за 30 днів до додавання чи заміни субобробника. Якщо ви маєте обґрунтовані заперечення, пов’язані із захистом даних, ви можете припинити користуватися Застосунком і видалити обліковий запис до набрання зміною чинності.
12.6 Міжнародне передавання даних
Якщо субобробник може отримувати доступ до даних з-поза меж ЄС/ЄЕЗ, таке передавання захищене Стандартними договірними положеннями Європейської комісії та/або Рамковою програмою захисту даних ЄС–США (EU–U.S. Data Privacy Framework).
12.7 Сприяння
З урахуванням характеру обробки ми сприяємо вам у:
- відповідях на запити ваших клієнтів щодо реалізації їхніх прав — Застосунок дає змогу самостійно переглядати, редагувати, експортувати й видаляти будь-який запис клієнта, а будь-який такий запит, отриманий нами безпосередньо, ми пересилаємо вам;
- виконанні ваших обов’язків за статтями 32–36 GDPR — безпека, повідомлення про порушення, оцінка впливу на захист даних і попередні консультації.
Ми повідомимо вас без необґрунтованої затримки після того, як нам стане відомо про порушення безпеки персональних даних, що стосується даних ваших клієнтів, і надамо наявну в нас на той момент інформацію.
12.8 Видалення
Ви можете будь-коли видалити окремі записи клієнтів. Коли ви видаляєте свій обліковий запис, ми остаточно видаляємо з наших систем усі персональні дані ваших клієнтів. Перед видаленням облікового запису експортуйте все потрібне — відновити видалені дані ми не можемо.
12.9 Підтвердження відповідності
На запит ми надамо інформацію, необхідну для підтвердження дотримання цього розділу. Ви можете за власний кошт і з розумним попереднім повідомленням проводити аудит нашої відповідності не частіше ніж раз на рік. Ми можемо виконати цю вимогу через письмові відповіді та незалежні сертифікати нашого субобробника, як-от звіти Google Cloud щодо ISO 27001 і SOC 2.
12.10 Контакти
Питання щодо цього розділу: admin@solista.me.